Câu Hỏi Thường Gặp

Có. 100% sản phẩm tại NguyenK Store là hàng chính hãng Apple, đầy đủ giấy tờ, đã thông báo với Bộ Công Thương. Khách hàng có thể kiểm tra IMEI, tình trạng máy trước khi thanh toán.

Có. NguyenK Store cung cấp các sản phẩm like new được kiểm tra kỹ về ngoại hình và tình trạng máy, có mô tả rõ ràng về tỷ lệ pin, ngoại hình trước khi khách hàng đặt mua.

Tình trạng còn hàng được cập nhật trực tiếp trên trang sản phẩm. Nếu cần xác nhận nhanh, khách hàng có thể liên hệ hotline hoặc Zalo để được tư vấn kịp thời.

Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, hoặc trả góp 0% qua thẻ tín dụng.

Có. NguyenK Store hỗ trợ trả góp 0% qua thẻ tín dụng ngay tại website hoặc trực tiếp tại cửa hàng, thủ tục nhanh gọn.

Có. NguyenK Store hỗ trợ tư vấn trả góp linh hoạt, kể cả với khách hàng có lịch sử nợ xấu nhẹ, tùy vào chính sách của đơn vị tài chính liên kết tại thời điểm mua hàng.

Có. Khi thu cũ đổi mới tại NguyenK Store, khách hàng còn được tặng kèm full phụ kiện và tai nghe AirPods.

Nội thành TP. Hồ Chí Minh giao nhanh trong 1 – 3 giờ hoặc trong ngày. Các tỉnh thành khác giao toàn quốc trong 1 – 3 ngày làm việc.

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng nội thành TP.HCM. Với các tỉnh thành khác, phí ship được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

Có. NguyenK Store cho phép khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm (model, IMEI, ngoại hình, phụ kiện) trước khi thanh toán, chỉ nhận hàng khi bạn hoàn toàn hài lòng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao nếu sản phẩm sai model, sai màu, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, không phát sinh chi phí.

Tất cả sản phẩm được bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất, kèm hỗ trợ phần mềm trọn đời miễn phí.

Được. Khách hàng được đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.

Kiểm tra, tư vấn và bảo hành lỗi do nhà sản xuất hoàn toàn miễn phí trong thời hạn bảo hành quy định.

NguyenK Store vẫn có thể tra cứu thông tin đơn hàng qua số điện thoại hoặc IMEI máy để hỗ trợ khách hàng, tuy nhiên nên giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành để việc xử lý nhanh chóng hơn.

Có. Khách hàng có thể đến trực tiếp NguyenK Store tại địa chỉ 187 Bà Hom, P. Phú Lâm, TP. Hồ Chí Minh, mở cửa 08:00 – 21:00 tất cả các ngày trong tuần.

Khách hàng có thể gọi hotline 0988.836.138, nhắn Zalo, Messenger hoặc để lại thông tin qua form liên hệ trên website để được tư vấn nhanh nhất.